FAQ

Sind alle angebotenen Artikel original?
Ganz kurz JA ! In unserem Shop werden ausschließlich originale Artikel angeboten. Jeder einzelne Artikel wird von uns gründlich geprüft und nur bei 100% Sicherheit zum Kauf angeboten.

 

 

Unter welche Zahlungsmethoden kann ich wählen?
- Paypal
- Kreditkarte
- Klarna Rechnung
- Klarna Ratenzahlung
- Klarna Sofortüberweisung

 

 

Wie lange dauert der Versand?
Wenn deine Lieblingsprodukte sich in unserem Hauptlager befinden, übergeben wir dein Paket in der Regel innerhalb von 24 Stunden an den Versanddienstleister (DHL). Die reguläre Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage.

Falls es sich in einem unserer Außenlager befindet, kann sich der Bearbeitungsprozess um ein paar Tage verzögern. In der Regel kann es bis zu einer Woche dauern, bis dein Paket bei dir ist.

Die genaue Lieferzeit siehst du unter dem Punkt "Versand" in deinem Bestellvorgang.

 

Wohin versendet ihr derzeit?

Zurzeit bieten nur den Versand innerhalb Europas an. Falls außerhalb der EU bist und trotzdem bei uns bestellen möchtest, kannst du uns gerne per Mail unter support@newagekicks.com kontaktieren.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand (Standardversand) innerhalb Deutschland kostet 5,49€. 
Weitere Informationen und Preise außerhalb Deutschlands findest du hier.

 

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Bestellung innerhalb Deutschlands können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Maßgebend ist der Tag, an dem die Retoure versendet wurde. Nach Ablauf der Frist werden Retouren dem Absender zurückgesendet.
Bitte achte darauf, dass eine Rücknahme nur dann akzeptiert werden kann, wenn der Artikel ungetragen ist und alle Etiketten & Accessoires wie Schnürsenkel noch dran sind.
 
Näheres zu deiner Rücksendung und die Rücksendeadresse findest du unter 'Rückgaberecht'.

 


Wie funktioniert die Rückgabe?
  • Verpacke die Schuhe nach dem Box in Box Prinzip, also die Schuhe in dem Original Schuhkarton und diesen in einem extra Versandkarton, falls nötig extra gepolstert. Nur so erhalten wir die Schuhe unbeschädigt und können sie erneut zum Verkauf anbieten.
  • Drucke deine Bestellbestätigungs-Mail aus und lege diese in den Schuhkarton.
  • Falls du deine Bestellung umtauschen möchtest, schreibe uns gerne zusätzlich eine kurze Mail an support@newagekicks.com.
  • Nachdem das Paket sorgfältig zugeklebt wurde, kannst du es mit jedem Versanddienstleister verschicken, wie z.B. DHL, DPD oder Hermes.
  • Wir bitten dich, deine Rücksendung ausreichend zu Verschichern, falls dieses Verloren gehen sollte (Bei DHL Paketen sind immer 500€ versichert). Ebenfalls ist es von Vorteil, den Einlieferungsbeleg mit der Sendungsnummer für spätere Fragen aufzuheben.
  • Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir innerhalb von 3 Werktagen deinen gesamten gezahlten Betrag.